Politika e Privatësisë dhe Kushtet e Përdorimit

Super Mart Albania Shpk, NUIS M21525018U, me seli në Tiranë, Tiranë, Bulevardi “Zhan Dark; Nd. Wonder; H. 2; Ap. 23; Njësia Administrative Nr. 2; Njësia Bashkiake, adresë emaili: [email protected], telefon: +355 4 453 5115 (në vijim referuar si “Super Mart” ose “ne”), si operator i dyqanit online www.supermart.al, deklaron se të gjitha të dhënat personale (në vijim referuar si “të dhëna”) trajtohen me konfidencialitet të lartë dhe përpunohen në përputhje me ligjet në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale.

Siguria e të dhënave tuaja është prioriteti ynë. Ne e marrim seriozisht mbrojtjen e të dhënave personale. Ky dokument përshkruan parimet tona për përpunimin e të dhënave personale dhe shpjegon llojet e të dhënave që mbledhim, bazën ligjore të përpunimit, qëllimin e përdorimit, periudhën e ruajtjes dhe kush ka akses në këto të dhëna. Gjithashtu, ju informojmë për të drejtat tuaja në lidhje me përpunimin e të dhënave personale.

1. Çfarë Lloj të Dhënash Personale Përpunojmë?

Ne përpunojmë lloje të ndryshme të të dhënave personale, në varësi të mënyrës sesi ndërveproni me dyqanin tonë online.

1.1. Nëse Bëni një Blerje

Kur vendosni një porosi, përpunojmë të dhënat e nevojshme për realizimin e kontratës së shitjes:

• Të dhëna identifikuese: Emër dhe mbiemër.
• Të dhëna kontakti: Email, adresë postare dhe faturimi, numër telefoni, dhe detaje pagese.
• Të dhëna të lidhura me kontratën: Informacion mbi produktet e blera, sasinë e shërbimeve dhe segmentimin e klientëve.

1.2. Nëse Regjistroheni për një Llogari

Regjistrimi ju mundëson akses në funksione shtesë. Fjalëkalimi është i mbrojtur dhe nuk mund të rikuperohet nga ne. Në llogarinë tuaj mund të:

• Aksesoni dhe ndryshoni të dhënat personale.
• Shikoni historikun e porosive.
• Ruani të dhënat e pagesës, menaxhoni abonimet në buletin dhe krijoni lista dëshirash.

Të dhëna të përpunuara për klientë të regjistruar:

• Të dhëna identifikuese: Emër dhe mbiemër.
• Të dhëna kontakti: Email, adresë postare dhe faturimi, numër telefoni, dhe detaje pagese.
• Të dhëna demografike: Gjinia, data e lindjes, dhe gjuha e preferuar.
• Të dhëna aksesimi: Emër përdoruesi dhe fjalëkalim i enkriptuar.
• Të dhëna kontraktuale: Informacion mbi blerjet dhe shërbimet.

1.3. Nëse Merrni Komunikime Marketingu

Me pëlqimin tuaj, mund të merrni informacione promovuese për produkte të ngjashme. Ju mund të çabonoheni në çdo kohë. Për këtë qëllim përpunojmë:

• Të dhëna identifikuese: Emër.
• Të dhëna kontakti: Email dhe numër telefoni.
• Të dhëna demografike: Gjinia dhe gjuha e preferuar.

1.4. Kur Vizitoni Uebfaqen ose Krijoni Përmbajtje

• Të dhëna teknike: IP, cilësimet e shfletuesit dhe gjuhës, faqet e vizituara, kohëzgjatja e vizitës.
• Të dhëna sjelljeje: Veprime në faqe, lidhje të klikuara, preferenca për përmbajtje.

Mund të përdorim cookies dhe plug-ins të rrjeteve sociale. Nëse krijoni përmbajtje si komente apo vlerësime, emri juaj mund të jetë publik. Mos ndani të dhëna personale që dëshironi të mbeten private.

1.5. Nëse Kontaktoni Shërbimin ndaj Klientit

• Regjistrime të telefonatave (pas njoftimit).
• Email dhe mesazhe në rrjete sociale.

1.6. Njoftime për Disponueshmëri të Stokut

Kur kërkoni njoftim për produkte në stok, përpunojmë adresën tuaj email për të dërguar njoftimin.

1.7. Vlerësime të Produkteve

Pas blerjes, mund të kërkohet vlerësim i produktit. Vlerësimi është vullnetar. Përpunojmë:

• Emailin (për të dërguar kërkesën).
• Të dhëna për blerjen.

1.8. Konkurse dhe Promocione

Nëse merrni pjesë, përpunojmë:

• Emër dhe mbiemër.
• Profilin në rrjete sociale, email dhe adresën postare nëse nevojitet.

Fituesit mund të shpallen publikisht me të dhëna të kufizuara, pas pëlqimit tuaj.

2. Qëllimi i Përpunimit të të Dhënave Tuaja Personale

• 2.1. Për realizimin e porosive dhe kontratave.
• 2.2. Menaxhimi i llogarisë së klientit.
• 2.3. Komunikime marketingu dhe oferta promovuese.
• 2.4. Personalizimi i faqes dhe përmbajtjes.
• 2.5. Mbështetje për klientët dhe komunikim efektiv.
• 2.6. Njoftime për produkte në stok.
• 2.7. Kërkesa për vlerësime dhe komente.
• 2.8. Organizimi i konkurseve dhe shpallja e fituesve.

3. Baza Ligjore për Përpunimin

Të dhënat përpunohen sipas kontratës, detyrimeve ligjore ose interesave tona legjitime. Pëlqimi juaj kërkohet vetëm për raste të veçanta si marketing apo krijim përmbajtjeje.

4. Me Kë Ndajmë të Dhënat Tuaja?

Të dhënat tuaja mund të ndahen me:

• Ofrues të shërbimeve të pagesave dhe dërgesave.
• Partnerë marketingu për reklama të targetuara.
• Rrjete sociale kur ndërveproni me ne.
• Ofrues të shërbimeve cloud dhe suport teknik.
• Autoritete shtetërore në rast detyrimi ligjor.

Transferimi jashtë BE-së bëhet duke respektuar legjislacionin e mbrojtjes së të dhënave të BE-së.

5. Ruajtja dhe Siguria e të Dhënave

• Regjistrat e blerjeve: të ruajtura për të paktën 10 vjet.
• Ndërveprimet me shërbimin ndaj klientit: deri në 2 vjet pas skadimit të garancisë.
• Pëlqimi për marketing: i vlefshëm për 4 vjet ose deri në tërheqje.
• Të dhënat e vizitës në faqe: deri në 1 vit.

Të dhënat mbrohen me enkriptim SSL, fjalëkalime të mbrojtura dhe masa të tjera sigurie.

6. Të Drejtat Tuaja

Ju keni të drejtë të:

• Qaseni në të dhënat tuaja personale.
• Korrigjoni të dhënat e pasakta.
• Kërkoni fshirjen e të dhënave (në kushte të caktuara).
• Kufizoni përpunimin.
• Kërkoni transferimin e të dhënave në format të lexueshëm.
• Kundërshtoni përpunimin, veçanërisht për marketing.

Për të ushtruar këto të drejta, kontaktoni: [email protected].

7. Kontakt dhe Përditësime të Politikës

Për çdo pyetje, ju lutemi shkruani në [email protected].

Kjo politikë është në fuqi që nga data 7 Prill 2025.